Informacja dotycząca bezpieczeństwa korb woom OFF/OFF AIR 5 & 6 (2019–2020) i woom ORIGINAL 6 (2016–2020)

Droga Klientko woom, drogi Kliencie woom,

• 1. krok: sprawdź w weryfikacji korb online, czy problem dotyczy Twojego roweru.
• 2. krok: jeśli tak, zamów bezpłatne korby woom OFF/OFF AIR* najnowszej generacji.
• 3. krok: wyszukaj dealera woom w swojej okolicy w naszej wyszukiwarce dealerów i umów wcześniej termin bezpłatnej wymiany korb.

Po zamówieniu zestawu korbowego otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i dalszymi informacjami dotyczącymi bezpłatnej wymiany korby u wybranych dealerów woom.

Zapoznaj się z naszymi FAQ odnoszących się do wskazówki bezpieczeństwa dotyczącej korb: znajdziesz tam odpowiedzi na inne pytania oraz przydatne wskazówki i linki, albo skontaktuj się z nami, pisząc na adres productsafetyEU@woom.com

* Pamiętaj: dostarczone korby to części woom przeznaczone tylko do rowerów woom OFF i woom OFF AIR; nie pasują one do rowerów innych marek.

FAQ - Informacja dotycząca bezpieczeństwa korb woom OFF/OFF AIR 5 & 6 (2019–2020) i woom ORIGINAL 6 (2016–2020)

1.   O co chodzi w informacji dotyczącej bezpieczeństwa korb?

W następujących modelach może dojść sporadycznie do nagłego złamania korb: woom OFF/OFF AIR 5 (24″) & 6 (26″) z roczników modelowych 2019–2020 oraz woom ORIGINAL 6 (26″) z roczników modelowych 2016–2020. Niezawodność i bezpieczeństwo naszych rowerów mają najwyższy priorytet. Poza tym naszym celem jest oferowanie produktów wysokiej jakości, które będą dawać bezpieczną radość z jazdy na rowerze wielu dzieciom przez wiele lat. Dlatego dobrowolnie zdecydowaliśmy się w ramach akcji zapobiegawczej bezpłatnie wymienić korby w tych modelach.

Dla bezpieczeństwa Twojego dziecka zalecamy jednak, aby korzystać z tych roweru dopiero po wymianie korby.

2.   Czym właściwie jest korba?

Korba to dźwignia przenosząca siłę z pedału na przednią zębatkę. Łączy ona pedał z osią suportu, na prawej korbie osadzona jest przednia zębatka.

3.   Jak duże jest ryzyko?

Ryzyko złamania się tych korb jest niewielkie. To ryzyko występuje głównie przy wysokich obciążeniach, na przykład podczas stromych podjazdów i zjazdów, stojąc na pedałach.

Dla bezpieczeństwa Twojego dziecka zalecamy jednak, aby korzystać z tych rowerów dopiero po wymianie korby przez fachowca.

4.   Czy dotyczy to wszystkich rowerów?

Nie, akcją objęta jest jedynie niewielka liczba rowerów woom: rowery górskie woom OFF & OFF AIR 5 & 6 z roczników modelowych 2019–2020 oraz woom ORIGINAL 6 z roczników modelowych 2016–2020. Korby, których dotyczy problem, można łatwo rozpoznać.

5.   Jak mogę sprawdzić, czy dotyczy to naszego roweru woom?

Korby, których dotyczy problem, można łatwo rozpoznać. W naszej weryfikacji korb online znajdziesz ilustracje, na postawie których rozpoznasz, czy problem dotyczy Twojego roweru i w kolejnym kroku możesz bezpośrednio zamówić bezpłatny zamienny zestaw korbowy.

To bardzo proste:

• 1. krok: sprawdź w weryfikacji korb online, czy problem dotyczy Waszego roweru.
• 2. krok: jeśli problem dotyczy Waszego roweru, zamów nowy zestaw korbowy*.
• 3. krok: wyszukaj dealera woom w swojej okolicy w naszej wyszukiwarce dealerów i umów wcześniej termin bezpłatnej wymiany korb.

Jeśli w Twojej okolicy nie ma dealera woom, wymianę możesz przeprowadzić również w innym serwisie, a po dostarczeniu nam paragonu i jego weryfikacji zwrócimy Ci koszt wymiany korb. Ponieważ nie będzie to autoryzowany partner woom, musisz opłacić naprawę we własnym zakresie (ok. 150 zł.), a następnie napisać do nas na adres produktsicherheitEU@woom.com. Udostępnimy Ci wtedy link do przesłania paragonu i podania danych konta bankowego. Po otrzymaniu i weryfikacji paragonu zwrócimy Ci koszt wymiany korb.

* Pamiętaj: zestaw korbowy obejmuje dwie korby z zębatką przednią i czarną aluminiową osłoną zębatki. Dostarczone korby to części woom przeznaczone tylko do wyszczególnionych modeli woom; nie pasują one do rowerów innych marek.

Ustal model!
Sprawdź tutaj! →

6.   Jak możemy wymienić korby w naszych rowerze woom?

Wymiana korby wymaga użycia specjalistycznych narzędzi i musi zostać przeprowadzona przez autoryzowanego dealera woom lub profesjonalny serwis rowerowy.

7.   Jeśli mamy więcej rowerów woom, których dotyczy ten problem. Jak możemy zamówić korby?

W takim przypadku skontaktuj się z naszym serwisem klienta: productsafetyEU@woom.com.

8.   Kiedy moje dziecko będzie mogło znów jeździć swoim rowerem woom?

Po wymianie korb przez fachowca.

Nawet jeśli ryzyko złamania się korb jest bardzo niskie, zalecamy, aby korzystać z tych rowerów dopiero po wymianie korby przez fachowca.

9.   Nasz rower woom zakupiłem z drugiej ręki. Czy problem może go dotyczyć?

Tak, problem może dotyczyć również używanych rowerów woom (woom OFF/OFF AIR 5 & 6 2019–2020 oraz woom ORIGINAL 6 2016–2020). Skorzystaj z naszej weryfikacji korb online, by sprawdzić, czy problem dotyczy Waszego roweru woom. Jest to możliwe nawet wtedy, gdy nie znasz roku produkcji swojego roweru woom – korby podlegające wymianie można łatwo rozpoznać.

Czy problem dotyczy twojego roweru woom?
Sprawdź tutaj! →